מדיניות פרטיות – מרפאת מומחים לב הארץ
מרפאת מומחים לב הארץ מכבדת את פרטיות המטופלים והלקוחות שלה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון מס' 13) וחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996. מסמך זה נועד להסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, מהן זכויותיך וכיצד ניתן לממש אותן.
איזה מידע אנו אוספים? כאשר את/ה ממלא/ת פרטים בטופס ההרשמה שלנו בדפי הנחיתה, באתר או במרפאה, אנו עשויים לקבל את הנתונים הבאים:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- טלפון סלולרי
- מספר תעודת זהות
- פרטים רפואיים ובריאותיים רלוונטיים לטיפול
- היסטוריה רפואית
- פרטי ביטוח (במידת הצורך)
- פרטי התקשרות נוספים שנמסרו באופן יזום
מטרות השימוש במידע הפרטים נמסרים לצורך:
- מתן שירות רפואי ומקצועי ומעקב אישי
- תיאום פגישות ותזכורות
- שליחת ניוזלטרים, עדכונים ותוכן מקצועי
- שליחת הצעות שיווקיות ומידע על שירותים
- יצירת קשר במקרה של רכישה או הרשמה לשירות
- ניהול רישומים רפואיים וקליניים כנדרש על פי חוק
- תיאום עם קופות חולים וגורמי ביטוח (במידת הצורך)
היכן נשמר המידע? המידע נשמר במערכות ממוחשבות מאובטחות במרפאה, ובכלל זה מערכות לניהול מטופלים ושירותי דיוור אלקטרוני הפועלים כעוסקים לעיבוד מידע (Data Processor) מטעמנו.
כמה זמן נשמור את המידע?
- מידע שיווקי: יישמר כל עוד המשתמש מנוי לרשימת התפוצה שלנו, או עד בקשה מפורשת להסרה.
- מידע רפואי וקליני: יישמר בהתאם לחוק זכויות החולה ולכללי האתיקה המקצועית – לפחות 7 שנים ממועד הטיפול האחרון, או 15 שנים במקרה של קטינים.
איננו מוחקים נתונים רפואיים באופן אוטומטי, והם נשמרים בהתאם לחוק גם לאחר בקשת הסרה מרשימת התפוצה.
מי יכול לקבל גישה למידע?
- צוות רפואי ומקצועי מורשה במרפאה
- הנהלת המרפאה
- מערכות טכנולוגיות חיצוניות המספקות שירותים (למשל: שירותי דיוור, אחסון מידע, מערכות ניהול מטופלים)
- קופות חולים וחברות ביטוח (במידת הצורך ובהסכמתך)
- גורמים רפואיים נוספים רק במקרים חריגים ובהסכמתך מראש או כנדרש על פי חוק
זכויות המשתמשים לכל מטופל/משתמש יש את הזכויות הבאות על פי החוק:
- עיון – לבקש לעיין במידע הרפואי והאישי שנשמר אודותיו
- תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
- העתקה – לקבל העתק מהתיעוד הרפואי
- מחיקה או הסרה – לבקש להפסיק לקבל מאיתנו דיוור שיווקי (למעט מידע רפואי החייב בשמירה על פי חוק)
בקשות מסוג זה ניתן להגיש:
- באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל מייל (לדיוור שיווקי)
- באמצעות פנייה ישירה למרפאה: 📍 הדקלים 18, ראש העין
- במייל או בטלפון למרפאה
אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בתוך 30 ימים ממועד קבלתה.
הודעה בעת איסוף מידע בעת מסירת הפרטים בטופס ההרשמה או במרפאה, נמסר כי:
- בעלת השליטה במידע היא מרפאת מומחים לב הארץ
- כתובת המרפאה: הדקלים 18, ראש העין
- המידע משמש לצרכי מתן שירות רפואי, דיוור, תוכן ושיווק בלבד, בהתאם למדיניות פרטיות זו
- המידע לא נמסר לצדדים שלישיים שאינם מספקים לנו שירותי תמיכה מקצועית או טכנית
אבטחת מידע אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובכלל זה שימוש בסיסמאות מאובטחות, מערכות מתקדמות, ניהול הרשאות גישה מוגבל, והצפנת מידע רפואי רגיש. יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות.
רישום מאגר מידע נכון להיום, מספר הנרשמים שלנו קטן מ-10,000 ולכן איננו מחויבים ברישום מאגר מידע אצל רשם מאגרי המידע. במידה ונחצה את הסף החוקי, נבצע רישום כנדרש.
יצירת קשר לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות המידע, ניתן לפנות אלינו: 📍 מרפאת מומחים לב הארץ הדקלים 18, ראש העין , טלפון – 054-2842002, מייל – entlevaaretz@gmail.com
החלת המדיניות מדיניות פרטיות זו חלה על כל השירותים והמומחים הפועלים במסגרת מרפאת מומחים לב הארץ.
עדכון אחרון: [תאריך עדכון]
מדיניות זו מותאמת למרפאה רב-מקצועית ומכסה את כל הגורמים המקצועיים הפועלים במסגרתה.